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业务提示

为什么在线评论对承包商很重要

弗格森市场经理Billy Stutz

比利·斯图兹(Billy Stutz)

客户推荐与今天一样对促进您的业务同样重要,但是客户推荐的方式已经改变。 消费者现在依靠在Google我的商家,Yelp和Facebook等网站上发布的在线评论来帮助他们做出购买决定。 对于本地企业而言尤其如此。

97%

97%的消费者查看在线评论,以帮助他们找到本地商家。*

88%

88%的消费者对在线评论的信任程度与其认识的人的推荐一样多。*

这些统计数据表明一个简单的事实:如果您不给客户选择发布在线业务评论的机会,那么您就失去了获得新客户的机会。 了解评论为何如此重要,并了解如何使用在线评论来促进当地的订约或贸易业务。

评论对商人至关重要的4个原因

  1. 评论使客户更容易找到您。

    当客户在线搜索诸如“我所在地区的水管工”或“本地HVAC承包商”之类的短语时,可以肯定地说您希望您的业务出现在结果页面的顶部。 尽管有许多因素决定了商家信息的排名,但在线评论才是最重要的。 由于在线评论显示出信任并建立了信誉,因此客户评论的存在对于搜索引擎优化或SEO非常重要。 无论您是否有在线业务评论,都可以使您的列表显示在第一个搜索结果页面上还是隐藏在第二个页面上而有所不同。

    专家提示:声明您在“ Google我的商家”上的商家信息是轻松的第一步,以建立您的在线形象并允许客户发布评论。 了解为什么您应该使用“ Google我的商家”按照以下基本步骤声明您的商家信息。

  2. 更多评论可以带来更多收入。

    一项研究发现,每发布10条关于您的业务的正面评价,您就可以赢得一位新客户。 请记住,在线评论实际上是一种免费的营销工具,因此这是可观的投资回报。 但是,如何让您的客户对您的业务进行评论? 您只需要问。 实际上,根据同一项研究,大约有70%的人在被要求提供业务后对其进行了在线审核。

    专家提示:在客户使用的社交媒体平台上创建个人资料,将使他们更轻松地查看您的业务。 了解如何为您的承包业务选择最佳的社交媒体平台

  3. 评论可以给您竞争优势。

    查看客户发布的评论就像在照镜子一样看您的业务。 您可以看到让客户满意的原因,并寻找改进的机会。 另外,您的本地竞争对手很可能允许其客户发布评论。 请注意您的客户对您的业务以及您所在地区其他提供类似服务的贸易业务的评价,以帮助您为客户提供最佳体验。

    专家提示:第一印象很重要,特别是对于贸易专业人员。 了解如何在服务电话留下积极的第一印象,以确保重复业务。

  4. 评论是人力资源工具。

    除了吸引新客户之外,在线评论还可以帮助您吸引有才华的工人。 拥有强大的在线形象可以使潜在员工更容易找到您并申请工作。

    在线评论还可以帮助您激励现有员工。 通常,客户会发布有关其与员工的经历的评论,而不仅仅是企业本身。

    专家提示:鼓励您的工作人员要求客户在每个服务电话上发布评论,并在给定期间内为那些获得最积极评论的员工提供奖励。 这不仅会增加您的公司的在线评论数量,而且还将确保您的员工在每项工作中提供最佳服务。

如果您不确定从哪里开始建立在线评论,那么ReviewBuzz等公司就是一个很好的资源。 ReviewBuzz帮助像您这样的贸易专业人员和承包业务获得出色的在线评论。 了解如何将ReviewBuzz用作订约业务的营销工具并增加利润。

弗格森致力于通过优质的产品,服务和支持帮助贸易专业人士发展业务。 浏览“ 思想与学习中心”以获取更多提示,以帮助您竞争并更好地为客户服务。

弗格森市场经理Billy Stutz
比利·斯图兹(Billy Stutz)

十多年来,Billy一直是专门的供应链策略师,向其客户提供质量信息,并提供解决方案以将可行的结果推向客户的底线。

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